Randevum Tek Taraflı Sistem İptaliyle Mağdur Oldum

Bugün için Antalya Şehir Hastanesi Ortopedi Polikliniği-4’e MHRS üzerinden randevu almıştım. Dün akşam sisteme girdiğimde randevum hâlâ aktif olarak görünüyordu, herhangi bir iptal bildirimi de almadım. Buna rağmen bugün saat 11.30’daki randevuma hastaneye gittiğimde listede ismimin olmadığını ve aynı saate randevunun başka bir kişi adına yazıldığını gördüm.

182 hattı veya sistem beni arayıp ulaşamayınca randevumu kendi kendine iptal etmiş gibi görünüyor. Sistemden alınan randevuyu iptal etmeyi bilmediğim düşünüldüğü için aranıp, telefonu açmayınca da randevunun iptal edilmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum. Kimse 7/24 telefona bakmak zorunda değil ve ben bu randevu için yaklaşık 1 aydır bekliyordum, ancak bu yüzden muayeneme giremedim.

Randevuların hasta onayı olmadan, tek taraflı şekilde iptal edilmemesini, sistemde iptal edilecekse bunun açıkça bildirimle bana iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.