Kontrol Randevumun Nedensiz Otomatik İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül’de aynı bölüme, Endokrinoloji ve Metabolizma Hastalıkları uzmanı K**** G*****’e muayene oldum. Bu muayenede doktor tiroit ultrasonu istedi, ben de bu doğrultuda ultrason randevusu alıp geçen hafta çektirdim. Doktor, sonuçları gösterebilmem için tekrar randevu almam gerektiğini söyledi ve ben de bu yüzden 21 Ekim saat 14:50 için MHRS üzerinden randevu oluşturdum.

Ancak randevu tarihim yaklaşırken sabah saatlerinde randevunun iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve randevum sistemde otomatik olarak iptal edilmiş göründü. Eski muayenem bir ay önce olduğu için, sonuçlarımı zamanında doktora gösterememiş oldum ve bu süreçte mağdur edildim.

Bunun üzerine MHRS’yi aradığımda bana 184’ü aramam gerektiği, uzmanların bana dönüş yapacağı söylendi. 184’ü arayıp gerekli bilgileri vermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Randevunun alındığı hastaneye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hastaneye ulaşamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden, özellikle tetkik sonuçlarımı göstermek için aldığım kontrol randevusunun bu şekilde otomatik iptal edilmesi ve sonrasında da ne MHRS’den ne 184’ten ne de hastaneden dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Randevumun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, en kısa sürede aynı branş ve hekimden ya da eşdeğer bir hekimden yeni bir randevu tanımlanmasını ve bu tür otomatik iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.