MHRS’de İki Aşamalı Doğrulama Engeli Ve 182 Hattı Kesintisi Randevu Alımını Engelliyor

MHRS üzerinden İstanbul Esenyurt Devlet Hastanesi kalp ve damar cerrahisi bölümüne randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde yapılan güncellemeden sonra mobil uygulamadaki iki aşamalı doğrulamayı bir türlü tamamlayamıyoruz. Uygulama doğrulama adımında takılıyor, bu nedenle randevu işlemini devam ettiremiyoruz. 182’yi aradığımızda ise telefon daha çalmadan sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyoruz.

Ayrıca getirilen bu doğrulama sistemi, okuma yazması olmayan annem ve babam için randevu almayı iyice zorlaştırdı. Doğrulama kodunu onlara söyletemiyoruz, işlemleri eskisine göre çok daha karmaşık hale geldi ve pratiklik tamamen ortadan kalktı. Özellikle belli bir yaş üzeri kullanıcılar için bu sistemin kullanılması neredeyse imkansız.

MHRS sisteminin en azından belli bir yaş üzerindeki vatandaşlar için önceki gibi daha pratik ve erişilebilir hale getirilmesini, iki aşamalı doğrulama sürecinin sadeleştirilmesini ve 182 hattının kesintisiz, ulaşılabilir bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Kalp ve damar cerrahisi gibi kritik bir bölüm için randevu alamamak bizleri ciddi şekilde mağdur ediyor, bu konuda acil iyileştirme yapılmasını istiyorum.