MHRS Üzerinden Yanlış Ödeme Sonucu Enpara Hesabımdan 10.500 TL Çekildi

26.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 02:50 sularında MHRS üzerinden randevu almaya çalışırken, sistemde 14 gün sürenin geçtiği için 101 TL ödemem gerektiğine dair bir uyarı gördüm. Önce kendi MHRS hesabımda, ardından eşimin MHRS hesabında da aynı uyarı çıkınca bunun olağan bir işlem olduğunu düşündüm ve 101 TL ödeyeceğimi varsayarak Enpara hesabım üzerinden ödemeyi onayladım.

İşlemin ardından Enpara hesabımı kontrol ettiğimde, iki ayrı işlemle toplamda 10.500 TL çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; güvenlik gerekçesiyle hesabım kapatıldı ve para iade talebi oluşturuldu, ancak bu talebin olumsuz sonuçlanabileceği belirtildi.
Ben bu işlemi MHRS üzerinden yaparken ekranda görünen tutarın 101 TL olduğunu görerek onay verdim. Hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. MHRS 182 hattını aradığımda ise bana polisle görüşmem gerektiği söylendi; bunun dışında MHRS tarafında herhangi bir destek, yönlendirme veya kayıt sağlanmadı.

MHRS sisteminin ve yönlendirdiği ödeme ekranlarının güvenli olmadığını düşünüyorum. Hem MHRS tarafında bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hem de yönlendirme sonucu Enpara hesabımdan çekilen toplam 10.500 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli tüm süreçlerde destek verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen araştırılmasını, hangi kurumun hatası veya güvenlik açığı varsa bunun tespit edilmesini ve uğradığım zararın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.