to read complaints and reviews, or file yours.MHRS Şifresi Girişi Kaldırıldı E-Devlet Şifresi Olmadan Randevu Almak Zorlaşıyor
Bir haftadır MHRS’nin yeni sistemini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan memnun değilim. Artık sadece e-Devlet veya e-Nabız üzerinden giriş yapılması, özellikle e-Devlet şifresi olmayan veya şifresini hatırlamayan birçok kişi için randevu almayı zorlaştırıyor.
Eskiden MHRS’ye kendi oluşturduğumuz MHRS şifresiyle rahatça girip randevu alabiliyorduk. Yeni sistem, bu kolaylığı ortadan kaldırdığı için hem beni hem de benim gibi dijital işlemlere çok hakim olmayan insanları mağdur ediyor.
Eski sistemde olduğu gibi, MHRS şifresiyle giriş seçeneğinin tekrar getirilmesini ve vatandaşların randevu alırken bu kadar zorlanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır MHRS 182 hattı ve online randevu sisteminden randevu almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Eskiden olduğu gibi T. C. Kimlik numarası ve şifre ile sisteme girebiliyorken şimdi sürekli e‑Devlet’e yönlendiriliyorum ve e‑Devlet kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Ben bile zorlanırken, yaşlı insanların bu sistemi nasıl kullanacağı konusunda endişe duyuyorum.
182 hattını aradığımda ise artık doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak yerine robotla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Örneğin hematoloji bölümü için randevu almak istediğimi söylediğimde sistem bunu nöroloji mi diyor kan hastalıkları diyorum kadın hastalıkları mı diyor alakasız branşlara yönlendirmeye çalışıyor. Ne söylersem söyleyeyim doğru bölümü anlamıyor ve bu nedenle randevu alamıyorum. Eskiden direkt müşteri temsilcisi ile konuşup birkaç dakika içinde çözebildiğim işlem şimdi bir işkenceye dönüşmüş durumda.
Hem MHRS online sisteminde hem de 182 hattında eski, daha anlaşılır ve insan odaklı sisteme geri dönülmesini talep ediyorum. E‑Devlet zorunluluğunun kaldırılması, 182’de tekrar müşteri temsilcisine kolayca bağlanılabilmesi ve hematoloji gibi branşlar için net, doğru şekilde randevu alınabilen bir yapının geri getirilmesini istiyorum.
