İki Aşamalı Giriş Sistemi Yaşlı Hastaların Randevu Almasını Engelliyor

Annem yaklaşık 70 yaşında ve onun için MHRS üzerinden kardiyoloji randevusu almam gerekiyor. Yeni getirilen iki aşamalı giriş sistemi yüzünden randevu alma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Daha önce böyle bir uygulama yokken bu kadar zorlanmıyorduk; şu an sistem adeta vatandaşın özellikle randevu almaması için tasarlanmış gibi hissettiriyor.

Annemin yaşı ve teknolojiye uzaklığı nedeniyle, hem şifre hem de ek doğrulama adımlarını takip etmek ve anlamak çok güç hâle geliyor. Bu yüzden tek bir randevu almak bile imkânsıza yakın bir sürece dönüşüyor ve şu anda annem için gerekli kardiyoloji randevusunu alamıyorum. Ayrıca yaşı genç ve teknolojiye daha hâkim biri olmama rağmen bu sistemi kendim için kullanırken bile zorlanıyorum; bu da sistemin genel olarak kullanıcı dostu olmadığını gösteriyor. Sağlık gibi kritik bir konuda vatandaşın bu kadar zorlanması büyük bir mağduriyet yaratıyor ve bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşlı, telefonu ve teknolojiyi kullanmakta zorlanan kişiler için bu iki aşamalı giriş sisteminin mutlaka yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse kaldırılmasını ya da çok daha basit, anlaşılır ve tek adımlı bir giriş seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Özellikle kronik hastalığı olan ve acil randevu alması gereken yaşlılar için daha erişilebilir bir çözüm geliştirilmesini istiyorum.