Darbe Olmadan Çalışmayan Camlar Ve Sürekli Uyarı Veren Park Sensörü, Uzun Servis Gecikmesi

2023 model mg hs Luxury aracımda, herhangi bir darbe olmamasına rağmen ciddi arızalar meydana geldi. Arka camlar kendi kendine çalışmamaya başladı, sonrasında hiç açılıp kapanmadı ve tamamen kilitlendi. Aynı zamanda geri vitese aldığımda park sensörü sürekli uyarı vermeye başladı.

Bu sorunların çözümü için 24.02.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Aşkale mg Servisi’ne başvurdum. İlk incelemede sorunun darbe kaynaklı olabileceği söylendi ancak aracımda hiçbir darbe olmadığı halde net bir tespit yapılmadı. Aracın cihaza bağlanmasına rağmen rapor alınamadığı, iki gün sonra tekrar gelmem gerektiği belirtildi. 25 km mesafeden tekrar servise gitmeme rağmen uzun süre bekletildim ve detaylı bir açıklama yapılmadan geri gönderildim.

Arızalı sensörün temini yaklaşık 2,5 ay sürdü. Bu süreçte servis tarafından tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı, her seferinde benim arayıp bilgi almam gerekti. Parça geldikten sonra işlemin kısa süreceği söylenmesine rağmen, aracı bıraktığım gün yine saatlerce bekletildim ve sonrasında aracın en az 1 gün, hatta belirsiz bir süre daha serviste kalabileceği ifade edildi.

Tüm bu süreç boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım, işlerim aksadı ve ulaşım ihtiyacımı taksiyle karşılamak zorunda kaldım. Servisle iletişimde de sürekli problem yaşadım, süreç hakkında açık, düzenli ve tatmin edici bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aracımdaki sorunun net şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde ve en kısa sürede çözülmesini, süreç boyunca kullanamadığım aracım için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararlar için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.