Emlak Ofisinde Sözleşme İptali Sürecinde Oyalama Ve İlgisizlik

Mengükan Emlak Sultanbeyli ofisiyle yaşadığım süreçte hem ciddi şekilde oyalandım hem de kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşımla karşılaştım. 13.09.2026 tarihinde bir konut satışı için sözleşme imzaladım, satış işlemi üzerinden ilerleyip ev alacaktım. Perşembe günü bankadan dönüş aldığımda, ev sahibinden eksper onayı için yazı almam gerektiği söylendi ancak 17.09.2026 ile 21.09.2026 tarihleri arasında “ev sahibi yaşlı, e-devletten belge alamadı” gibi bahanelerle günlerce oyalandım.

Daha sonra aslında ev sahibinin çocuğunun o evde oturmak istediği, bu nedenle evin zaten satılmak istenmediği ifade edildi. Buna rağmen ilgili ilan hâlâ internet sayfalarında yayında tutuluyor. Tüm bu süreçte firmada yetkili birine asla ulaşamadım, çalışanlar müşteriye nasıl ve ne şekilde iletişim kurmaları gerektiğini bilmeyen kişilerden oluşuyor, herkes farklı bir şey söylüyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorsunuz. WhatsApp yazışmalarında emlakçı kadının “Ben ne yapabilirim ki” şeklindeki ifadesi de hem ilgisizliği hem de sorumluluk almaktan kaçındıklarını açıkça gösteriyor.

Uzaktan olduğum için imzaladığım sözleşmenin iptalini talep ettim, sözleşmeyi yırtmalarını ya da tüm sayfaların üzerine çizgi çekilip iptal yazılmasını özellikle istedim. Bunu yapacaklarını söylemelerine rağmen iki gündür bu iptal edilmiş sözleşmeyi tarafıma göndermediler. Son aşamada ise sanki iptal eden taraf benmişim gibi önce benim sözleşmeye iptal yazıp onlara göndermemi talep ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu süreçte kapora olarak ödediğim 30.000 TL bugün itibarıyla tarafıma iade edildi ancak yaşadığım güven kaybı, günlerce oyalama ve kurumsal ciddiyetten uzak bu tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mengükan Emlak ve iş birliği içinde olduklarını belirttikleri İda Gayrimenkul’ün bu davranış biçiminin ilgili merciler tarafından incelenmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.