to read complaints and reviews, or file yours.Mezura Terzi Deneme Talebinin Reddedilmesi ve Müdürün Saygısız Tutumu
06.05.2026 tarihinde Ankara Altınpark Caddesi üzerinde bulunan Mezura mağazasına ürün denemek ve satın almak için gittim. Beğendiğim ürünün fiyatı 10 bin TL’nin üzerindeydi ve alt bedenim 42 olmasına rağmen mağazada 44 bedeni vardı, buna rağmen giyebileceğimi ve üst parçasını almak istediğimi belirttim.
Buna karşın mağazada sorumlu müdür olarak ifade edilen bayan, ürünün bana satışı yapılamayacağını ve denettiremeyeceklerini söyledi. Nedenini sorduğumda, ürün çıkarma ya da hasar durumunda satış elemanlarının ödemek zorunda kaldığını belirttiler. Ardından yetkili olarak görünen bayana tekrar sorduğumda, aynı şekilde olmayacağını söyleyip arkasını dönerek uzaklaştı. Bu tavır ve iletişim biçimi beni gerçekten çok şaşırttı ve rahatsız etti.
Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmış biri olarak, müşteriye karşı bu şekilde keyfi ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Mağaza personelinin ve özellikle sorumlu müdürün müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür kırıcı, anlamsız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Altınpark’ta cadde üzerinde bulunan Mezura mağazasında bugün yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazaya beğendiğim, fiyatı yaklaşık 10 bin tl olan bir ürünü denemek ve eğer üzerime olursa satın almak amacıyla girdim. Ancak mağaza müdürü olduğu söylenen bayan çalışan, yüzüme bile bakmadan bedenin bana uygun olmadığını söyleyerek ürünü denememe engel olmaya çalıştı.
Daha sonra benimle ilgilenen satış elemanı da ürünü denersem eğer herhangi bir sökülme veya yırtılma olursa bunu bana ödetebileceklerini ifade etti. On bin liraya yakın bir ürünü denemeden almam beklenirken, üstelik deneme aşamasında böyle tehdit eder gibi konuşulması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Kendi mağazası olsa bile bir çalışanın müşteriye bu şekilde davranmasının kabul edilemeyeceğini düşünüyorum.
Müşteriye saygılı, nazik ve çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünürken, bu tutum karşısında kendimi değersiz hissettim. Mezura mağazasından, özellikle Altınpark’taki bu şubede görevli sorumlu kişi ve ilgili çalışanların davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
