Mezatcidayi Ayıplı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “bu 'konseptco / mezatcidayi” adlı satıcıyla iletişime geçerek tarafıma gönderilen ürün kataloğundan net bir şekilde 10 adet ürün seçip onaylattım ve bu ürünleri kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Kargo teslimi sırasında 2.500 TL ödemeyi yaptım. Ancak kargoyu açtığımda gönderilen ürünlerin yarısının, yani 5 adet ürünün katalog üzerinden seçip onaylattığım modellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini, katalogda yer alan ürünler yerine tamamen farklı, son derece kalitesiz ve istemediğim ürünler gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen ürünlerin sahte/imitasyon olduğu açıkça anlaşılmaktadır; nitelik olarak da katalogda gösterilen ürünlerle kıyaslanamayacak kadar düşük kalite, adeta “çöp” denilebilecek seviyededir.

Satıcı, marka taklidi bu sahte ürünleri “a kalite” gibi ifadelerle pazarlamakta ve tüketiciyi yanıltmaktadır. Ürünleri teslim aldığım ilk gün durumu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden satıcıya ilettim; buna rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, ardından sosyal medya hesapları üzerinden engellendim. Yalnızca hukuki süreç başlatacağımı belirtmem üzerine satıcı tarafıma dönüş yaptı, bu kez de iade için hukuken zorunlu olmayan kargo fişi şartını öne sürerek süreci bilinçli şekilde uzatmaya ve beni oyalamaya başladı.

Kapıda ödeme süreci satıcı ile kargo firması arasındaki bir ilişkidir ve tüketiciyi bağlamamaktadır. Sahte ve ayıplı ürün gönderimi halinde bedel iadesinin, ürün iadesinden bağımsız olarak derhal yapılması gerekirken satıcının aynı mesajları tekrar ederek süreci tıkaması açıkça kötü niyetli bir tutumdur. Bu durum, ayıplı mal satışı, yanıltıcı ticari uygulama ve sahte/imitasyon ürün satışı kapsamındadır.

Tüm yazışmalar, görseller, ödeme dekontu ve kargo teslimine dair kayıtlar tarafımda mevcuttur. Talebim, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Savcılığı ve ilgili tüm platformlar nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.