Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Meysadesign isimli Instagram hesabından özel günüm için 2 adet kıyafet satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Hawai asimetrik takımın kahverengi rengini l beden olarak istememe rağmen bana s beden gönderildi, ayrıca yeşil olarak istediğim ürün kahverengi geldi. Ürünlerden birinin etiketi de deneme sırasında koptu ve kalitesi beklediğimden çok daha kötü çıktı, bu nedenle ikisini de iade etmek istiyorum.

İade talebim için yaklaşık 1 haftadır Instagram üzerinden defalarca kez mesaj atıyorum. Her gün hikaye atıp aktif olduklarını gördüğüm halde mesajlarıma bilerek bakmıyorlar. Başka müşterilerin mesajlarına cevap verdiklerini, ancak benim mesajlarıma hiç dönüş yapmadıklarını da net olarak gördüm. WP veya başka bir iletişim kanalı da paylaşmıyorlar, bu yüzden sadece Instagram üzerinden ulaşmaya çalışabiliyorum. Elimde 10632848575 numaralı ödeme/dekont bilgisi mevcut.

Bu kadar yüksek meblağ ödeyip hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni çok mağdur etti. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.