Yanıt Almayan Şirketin Değişim Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Meysadesiign’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Temmuz tarihinde iki adet takım satın aldım. Takımlardan biri sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün olarak, diğeri ise yanlış bedenlerde gönderildi. Ürünler hem kalıp hem de kalite anlamında çok kötü olunca aynı gün firma ile yazışarak durumu bildirdim.

Önce iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine istemeyerek de olsa değişimi kabul ettim ve 8 Temmuz’da her iki takımı da kargo ile kendilerine gönderdim. Kargo firmasından yaptığım sorgulamada ürünlerin ellerine ulaştığını öğrendim; ancak firma ne beni bilgilendirdi ne de herhangi bir geri dönüş yaptı.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım okunmasına rağmen yanıt verilmiyor, kargoya verdik denilmesine rağmen tarafıma ne bir kargo takip kodu ne de somut bir bilgi iletilmedi. Gönderdiğim ekran görüntülerinden de görüleceği üzere, sürekli oyalandım ve şu ana kadar ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte hem paramdan hem de zamandan oldum ve tamamen mağdur edildim. Değişim bahanesiyle ürünleri geri alıp ortada bırakmaları müşteriyi oyalama gibi bir durum oluşturmaktadır. Meysadesiign’den, değişime gönderdiğim iki takımın tamamı için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.