to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Satıcının İletişimsizliği Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi
26.06.2026 tarihinde Meysa Design isimli satıcının internet sitesi üzerinden mayo ve pareo satın aldım. Sipariş numaram 852OM8188D’dir. Satıcı, ürünlerin 3–5 iş günü içerisinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen siparişim bu sürede teslim edilmemiş ve bana ancak 18.07.2026 tarihinde ulaşmıştır.
Ürünü tatil döneminde kullanmak amacıyla almıştım, teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ürünün kullanım amacı tamamen ortadan kalkmıştır. Teslimatın gecikmesi üzerine cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ücret iademi almak istedim.
Bu kapsamda satıcıyla Instagram üzerinden mesaj yoluyla, telefonla ve e-posta aracılığıyla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. Ancak bugüne kadar hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmamış, iade süreci başlatılmamış ve bana ne bir iade adresi ne de iade kargo bilgisi verilmemiştir. Satıcının tüm iletişim taleplerimi yanıtsız bırakması nedeniyle yasal haklarımı fiilen kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayım.
Gecikmeli teslim edilen ürünler için cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişimsiz ve sorumsuz tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayetimi yayımladıktan sonra firma benimle iletişime geçti. Ancak sorunu doğrudan çözmek yerine, öncelikle Şikayetvar üzerindeki şikayetimi kaldırmamı şart koşarak, ancak bu durumda iade kodu paylaşabileceklerini belirttiler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle şikayetimi kaldırmamın istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. İade hakkımın kullanılmasının, şikayetimin kaldırılması şartına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Benim amacım herhangi bir platformda şikayet oluşturmak değil, yasal haklarım kapsamında iade sürecimin başlatılması ve ücret iademin yapılmasıdır. Şikayetimi kaldırmam karşılığında işlem yapılacağının söylenmesi, çözüm üretmekten ziyade pazarlık yapılması izlenimi oluşturmuştur. Firma, herhangi bir ön koşul ileri sürmeden yasal yükümlülüklerini yerine getirdiği takdirde, yaşanan süreci objektif şekilde değerlendirir ve şikayetimi buna göre günceller veya kaldırırım. Ancak tüketici olarak sahip olduğum hakları kullanabilmek için şikayetimi geri çekmeye zorlanmayı kabul etmiyorum.
