Siparişte Bir Ürün Eksik Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Instagram’daki @meysadesign adlı işletmeden yaklaşık 4–5 gün önce kredi kartımla toplamda 4500 TL’ye yakın tutarda üç adet ürün siparişi verdim. Yırtmaç detaylı keten pantolonlu takım (bej), selvi büzgülü tensel elbise (yağ yeşili) ve asimetrik yarasa kol bluz (ekru) istemiştim. Ancak bugün kargo elime ulaştığında sadece keten pantolonlu takım ile yağ yeşili elbisenin gönderildiğini, asimetrik yarasa kol ekru bluzun hiç gönderilmediğini gördüm.

İşletmeye ulaşmak için profillerinde yer alan 0 (551*********76 numaralı telefonu aradım fakat telefon kapalı ve ulaşılamıyor. Instagram üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarımız yanıtsız bırakıldı.

Hem ödediğim ücretin karşılığında eksik ürünümün gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iadesini, hem de bu iletişimsizlik sorununa dair hızlı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.