to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
Meysadesign üzerinden 27 Temmuz’da Etnik Desenli Üçlü Mayo Seti Lacivert ve Siyah Şifon Kemerli Pareo siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 11 Ağustos olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumum ilk günden beri “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ancak kargo takip numarası talep ettiğimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Her defasında “Hafta içi elinizde olur” denilmesine rağmen neredeyse 3. Haftaya girdim ve hâlâ bir teslimat yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.
Aynı siteden sipariş vermek istediğimde ise durum çok farklıydı. İki kardeşim kendi telefonlarından “Sipariş verebilir miyim? ” diye yazdığında anında dönüş yapıldı. Demek ki ödeme ve yeni sipariş söz konusu olunca hemen ilgileniliyor, ancak mevcut sipariş ve yaşanan mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Özellikle kapıda ödeme seçeneğini öne çıkarmalarına rağmen farklı ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde müşteriyi bekletmeyi kendilerine hak gördüklerini düşünüyorum.
Bu sipariş için ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadarki yaklaşım nedeniyle firmadan kesinlikle memnun değilim ve bu sayfayı çevremde kimseye tavsiye etmiyorum. Ayrıca bu siteden alışveriş yapacak olanlara, olası gecikme ve sorunlarda ürün teslimini reddedebilmek ve paralarının ceplerinde kalmasını sağlamak için mutlaka kapıda ödeme seçeneğini tercih etmelerini öneriyorum.
Gelişme
27 Temmuz’da Meysadesiign adlı siteden biri haşema, diğeri pareo olmak üzere iki parça ürün satın aldım. 2.028 TL ödedim ve ürünler 11 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak yalnızca bir ürün gönderildi ve gelen ürün de sipariş verdiğim ürün değildi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde ulaşamadım. Şikayetimi Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez beni aradılar ve 11 Ağustos’ta şikayeti kaldırırsam paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek şikayeti kaldırmayı kabul ettim. Buna rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de paramı iade ettiler, tekrar arama da yapmadılar.
Şu anda ortada eksik ve yanlış bir ürün, ulaşılmayan bir müşteri hizmeti ve iade edilmeyen bir para var. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım. Yanlış gelen ürün için kargo masrafı ödemeden iademin alınmasını ve toplam 2.028 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ve yanlış ürün gönderimi ile yanıltıcı tutumlarıyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıma peşini bırakmayacağım
