to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Meysadesign adlı firmadan 4 Haziran’da internet siteleri üzerinden iki adet etekli takım siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra tarafıma 239WW3965B numaralı sipariş onayı oluşturuldu ve sitede ürünlerden biri için “kargoya verildi” ibaresi yer aldı.
Sipariş esnasında ürünün ön sipariş olduğu ve hafta sonuna kadar kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de firma tarafıma herhangi bir bilgilendirme yaptı. Yazdığım mesajlara da artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın ivedilikle iadesini istiyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da Meysa Design üzerinden kıyafet siparişi verdim. Ürün sistemde uzun süre kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma sistem üzerinden benimle iletişime geçti. Depoda ürünün kalmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ya da başka ürün seçebileceğimi söylediler. Ben de siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Siparişimi iptal ettiklerini, 3.360,30 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Telefonla aradıklarında da siparişimi iptal ettiklerini ve tutarın hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Ödemesini yaptığım 3.360,30 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
