Değişim Talebim Cevapsız, Ürünüm Şirkette Kaldı

Meysadesiign adlı internet sitesinden haşema ve pareo satın aldım. Ürünüm 10 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak değişim yapmak istediğim için ürünü yaklaşık iki hafta önce Aras Kargo ile şirkete geri gönderdim.

Gönderimden önce telefonla aradığımda telefonu açtılar ve değişim için ürünü gönderebileceğimi söylediler. Ürün teslim edildikten sonra ise kimse geri dönüş yapmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonları açan yok, arama kayıtlarım da mevcut. Hem ürünüm onlarda kaldı hem de değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen ne telefonlara cevap veriyorlar ne de değişimimi gerçekleştiriyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim haşema ve pareonun en kısa sürede istediğim şekilde değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.