Değişim Talebim Cevapsız, İade Talebim Acil

Meysadesign’dan Instagram üzerinden blok desenli pantolonlu lacivert bir takım satın aldım. Ürünün kalıbı bana uymadığı için 7 Temmuz’da Aras Kargo ile kendi adıma değişim için geri gönderdim. Ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, ulaştığını belirttiler.

Daha sonra defalarca kez Instagram DM üzerinden, hangi ürünlerle değişim yapmak istediğimi fotoğraflarıyla birlikte kendilerine ilettim. Bana yalnızca adres ve telefon bilgilerimi sorup istediğim ürünleri söylememi, işleme alacaklarını yazdılar. Ancak o günden beri ne değişim yapıldı ne de sürecin işleme alındığına dair tek bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma uzun süredir cevap bile vermiyorlar.

Ürün değişimimi açık ve net şekilde talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadığı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadığı için mağdur oldum. Madem değişim yapılmıyorsa, gönderdiğim takımın ücret iadesinin tarafıma derhal yapılmasını, aksi halde sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yaşatılan bu ilgisizliğin ve mağduriyetin son bulmasını, değişim talebimin benden kesinlikle ekstra bir ödeme talep edilmeden acilen işleme alınmasını veya ürün ücretimin gecikmesiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum!