Ayıplı Elbise, Kargo Kesintisi Ve Geciken İade

17 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden meysadesiign sayfasından sifon kat kat abaya bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında dikişlerinin yanlış ve özensiz yapıldığını, bazı yerlerinin sökük olduğunu, hatta fotoğraflarda da görülebileceği üzere yer yer yırtıklar bulunduğunu ve iç gösterecek şekilde hatalı dikildiğini gördüm.

Durumu kendilerine ilettiğimde “gözümüzden kaçmıştır” diyerek ürünü terziye götürmemi, tamir masrafını da bana göndereceklerini söylediler. Ben ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi ve Aras Kargo üzerinden 2210254551137 anlaşma numarasıyla iade sürecinin başlatıldığı söylendi.

Buna rağmen süreç içinde bana başta belirtilmeyen şekilde kargo bedelinin benden kesileceği, sonradan 350 TL kargo bedeli çıkaracakları iletildi. Böyle bir bilgilendirme satın alma öncesinde ve sonrasında yapılmadığı için bu kesintiyi kabul etmediğimi kendilerine açıkça belirttim.

Toplam 2.299 TL ödediğim ürünün iadesi için süreci bekledim. Ancak iade talebim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Her sorduğumda WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım, muhasebenin iletişim numarasını istediğimde de paylaşmadılar.

Ayıplı gelen ürünümün bedeli olan 2.299 TL’nin, kargo ücreti kesintisi yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki tutum ve iletişim biçimleri nedeniyle bu Instagram sayfasından alışveriş yapılmamasını, insanların emek vererek kazandığı paralarla benzer şekilde mağdur olmamalarını önlemek için hesabın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.