Yanlış Renk Gönderimi Sonrası İade Haksız Şekilde İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden Meyer Gaming m3 v2 ürünü satın aldım, ancak tarafıma yanlış renk gönderildi. Ürünü aynı gün hiçbir eksiği olmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı, “kampanya dahilinde gönderilen ek hediyeler gönderilmemiştir” gerekçesiyle iademi iptal etti. Ne siparişimle birlikte herhangi bir hediye gönderildi ne de ben ürünü iade ederken eksik bir şey gönderdim.

20 Mart tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu; fakat şu ana kadar sorunuma yönelik somut bir çözüm sağlanmadı. 422 332 706 6 numaralı siparişime ait iadenin, haksız yere iptal edildiğini düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına ve ürünü eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İademin derhal onaylanarak, ödediğim ücretin aciliyetli olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.