Mexxsun Ve Sako’nun Haksız Yüksek Voltaj İddiası Müşteriyi Maddi Ve Manevi Olarak Mağdur Etti

Mexxsun yenilenebilir enerji üzerinden temin ettiğimiz Sako 11 KW akıllı inverter cihazı, şebekeye bağlı olmamasına rağmen “şebekeden yüksek voltaj gelmiş, cihaz yanmış” denilerek tarafıma arızalı şekilde iade edildi. Ben güneş enerji sistemleri kuran biriyim ve teknik olarak da süreci takip edebiliyorum. Cihazın yüksek voltajdan yanmadığını, böyle bir durumda öncelikle varistörlerin zarar görmesi gerektiğini kendilerine defalarca iletmeme rağmen, bu uyarılarım dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Daha önce de Sako markasına ait 2.4 KW mppt cihazların birçoğu “yüksek voltaj, yüksek akım” denilerek kullanıcıların üzerine bırakıldı. En son için “tamiri neredeyse yenisi fiyatına” denilen cihazın sadece kondansatörü patlamıştı, cihaz 09 hatası veriyordu ve başka hiçbir sorunu yoktu. Kondansatör değişimi sonrası cihaz sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti ve bu arıza yalnızca 200 TL civarında bir maliyetle çözülebildi. Buna rağmen tarafımıza sanki cihazlar ağır hasarlıymış ve mutlaka yenisi alınmalıymış gibi bir yaklaşım sergilendi.

Şikayete konu olan 11 KW’lik cihaz, kanser hastası olan bir ablamızın evine, özellikle Şanlıurfa sıcağında biraz daha rahat etmesi için tamamen iyi niyetle kurduğumuz bir sistemin parçasıydı. Ablamız yaklaşık 20 gün önce vefat etti. Firma cihaz konusunda bizi mağdur edince, biz Mexxsun kadar merhametsiz davranmayıp, kendi imkanlarımızla yeni bir cihaz alıp sistemi tekrar çalışır hale getirdik.

Ben bu süreçte Mexxsun ile görüşerek yüksek voltaj gerekçesinin teknik olarak tutarsız olduğunu, eğer gerçekten böyle bir durum olsaydı varistörlerin hasar görmesi gerektiğini açıkça anlattım; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Elimde fatura, servis formları ve teknik sürece dair rapor ve kayıtlar bulunmaktadır.

Mexxsun ve Sako’nun bu tutumundan dolayı, benden sonra aynı mağduriyetleri başkalarının yaşamaması için süreci her platformda anlatacağımı belirtmek isterim. Bu şikayet kapsamında talebim, ablamızın evine takılan arızalı sayılan cihazın yerine yeni bir cihazın tarafımıza gönderilmesi ve ablamızın geride bıraktığı öksüz çocuklarına hitaben, yaşatılan bu süreçle ilgili samimi bir özür mektubunun yazılmasıdır. Bu hem maddi mağduriyetimizin giderilmesi hem de manevi olarak bir nebze olsun telafi anlamında bizim için önemlidir.