to read complaints and reviews, or file yours.Mex Güncellemesinden Sonra Coin Bakiyelerimin Kaybolması
Mex platformunda yaklaşık 2–2,5 sene önce sec/USDT, mıddle/USDT ve cof/USDT işlem çiftlerinden alım yapmıştım. Bu coin’ler uzun süredir delist olmuş olsa da, platforma her giriş yaptığımda bakiyemi ve coin isimlerini görebiliyordum.
Yakın zamanda yapılan güncellemeden sonra hesabıma tekrar girdiğimde, bu coin’lerin hem isimleri hem de adetleri tamamen kayboldu, hiçbir yerde görünmüyor. Özellikle adetleri çok yüksek basamaklı olduğu için arkadaşlarım bile gördüklerinde şaşırmıştı. Yaklaşık 2 gün önce bu kaybolma durumunu fark ettim ve o günden beri hesap içinde farklı sekmelere bakmama rağmen ulaşamıyorum.
Kripto düzenlemelerinde, ben kendim silmediğim sürece bakiyemin yıllar geçse bile hesapta görünmesi gerektiğini biliyorum. Ancak şu anda Mex hesabımda bu coin’leri ne adıyla ne de miktarıyla göremiyorum. İngilizce bilmediğim ve platformda da net bir destek kanalı bulamadığım için canlı destek veya mail yoluyla da bir muhatap bulamadım. Hesabımda “cengiz _. …….@m……com” formatında bir e‑posta adresi kayıtlı.
Mex’ten, hesabımdaki sec, Middle ve cof coin bakiyelerimin sistemlerinde hâlâ kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa eski bakiyemin tekrar görünür hale getirilmesini, yoksa da bu coin’lere ne olduğunu, hangi işlemle kaybolduğunu tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Mexc kripto platformunda yaklaşık iki buçuk sene önce sec/USDT, mıddle/USDT ve cof/USDT paritelerinde alım yaptım ve bu coinlerim o günden beri spot cüzdanımda görünüyordu. Uzun süre boyunca uygulamaya her girdiğimde spot cüzdanımda bu coinlerin adetlerini ve toplamlarını net bir şekilde takip edebiliyordum.
Yaklaşık iki gün önce mexc uygulamasında güncelleme yaptıktan sonra spot cüzdanımı kontrol ettiğimde sec, Middle ve cof coinlerimin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ne spot bakiyemde ne de ilgili coin sayfalarında bu bakiyeleri artık göremiyorum. Uygulamada herhangi bir uyarı, satış işlemi, aktarım kaydı veya benzeri bir hareket yapmadığım halde coinlerimin görünmemesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Olası bir sorun yaşarım diye daha önce spot cüzdan ekranımın ekran görüntülerini almıştım. Elimde, bu coinlerin adetlerinin ve rakamsal bakiyelerinin açık şekilde göründüğü ekran görüntüleri bulunmaktadır. Şu an mexc platformunda hiçbir şekilde bu bakiyeleri göremiyor olmama rağmen, ekleyeceğim ekran görüntülerinde tüm adetler net biçimde yer almaktadır.
İngilizce bilmediğim için platformun destek kısmını etkin kullanamıyor, kiminle ve nasıl iletişime geçmem gerektiğini bilemiyorum. Bu nedenle Türkçe olarak yardım ve açıklama talep ediyorum.
Mexc’den, spot cüzdanımdan kaybolan sec/USDT, mıddle/USDT ve cof/USDT coinlerimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bakiyemin neden görünmediğinin açıklanmasını ve coinlerimin spot cüzdanımda tekrar eski haliyle görüntülenmesini istiyorum. Adet ve tutar bilgileri, şikayetime ekleyeceğim ekran görüntülerinde açıkça görülebilmektedir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
