Ayakkabı Değişimi İçin 20 Günlük Cevapsızlık Ve İletişimsizlik

9 Eylül’de Mevo Shoes adlı firmadan “Golden Goose Ballstar Metal Wave” model bir ayakkabıyı Denizli’den online olarak 2.100 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettim ve bunun için firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak mesajlarım uzun süre görülmedi.

Yaklaşık iki gün sonra sadece sipariş numaram soruldu, tek bir mesaj atıp tekrar sessizliğe büründüler. Daha sonra ürünü değişim için kargoyla kendilerine gönderdim ve ayakkabının ellerine ulaştığını biliyorum. 24 Eylül’de siparişimin tarafıma ulaşmadığını tekrar ilettiğimde yine sadece numara soruldu, onun dışında günlerdir yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de açıklama yapılıyor.

Yaklaşık 20 gündür basit bir değişim işlemim sonuçlandırılmadı ve muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.