Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Farkı, Personelin Saygısız Tutumu

25 Nisan Cumartesi günü Metrocity AVM’deki Tedi mağazanıza oğlumla birlikte alışverişe gittim. Oğlum kumandalı bir araba beğendi, ürünün önündeki etiket fiyatı 400 TL olarak görünüyordu. Ürünü sepete koyup kasaya gittiğimizde ise kasada 600 TL olarak geçti.

Müşteri olarak rafta gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yapmak istediğimi belirttiğimde kasadaki çalışanlar ürünü o fiyattan vermeyeceklerini söylediler. Ben de yetkili kişiyle görüşmek istediğimi söyledim ancak “yetkili yok, biz yetkiliyiz” diyerek 4 çalışan (3 kadın, 1 erkek) üstüme gelerek tartışmacı bir tavır sergiledi. Üstelik yakalarında isimlik yoktu, kimse ismini de söylemedi.

Hem yanlış etiketle müşteriyi mağdur eden fiyat uygulamasından hem de çalışanlarınızın saygısız ve çözüm odaklı olmayan davranışından şikayetçiyim. Mağazanızda yetkili ve sorumluluğu belli, isimlik takan personel çalıştırılmasını, fiyat etiketlerinin kontrol edilmesini ve müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda çalışanlarınıza gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER dahil her yere taşıyacağımı belirtmek isterim. Yetki kişiyle görüşmecim dediğim zamanda 4 kişi vardı hepimizin dediler isimlerinde vermek istemediler