Yanlış Yönlendirme Sonucu Otobüsü Kaçırdım, Bilet İadem Yapılmadı

Metro Turizm'den almış olduğum Kayseri-Malatya saat 17:00 otobüsü için peronda beklerken, firmanın muavini beni yanlış yönlendirerek otobüsün saat 17:30'da geleceğini söyledi. Otobüs gelmeyince terminaldeki Metro Turizm ofisine gittiğimde, saat 17:35 civarında firmanın sorumlusu otobüsün kalktığını ve yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Bu şekilde mağdur edildim ve kaçırdığım otobüs biletinin iadesi yapılmayacağını söylediler. Hizmetin sorumluluğu kendilerinde olmasına rağmen, yolcunun eksik olması durumunda yolcuyu aramadıklarını ve mesuliyetin kendilerinde olmadığını, otobüsü kaçıranın ben olduğumu söylediler. Biletimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.