Vaat Edilen 2+1 Suit Otobüs Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’in internet sitesinden 10.07.2026 tarihli saat 22:00 Antalya–Ankara seferi için özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip suit otobüsten bilet aldım. Gidiş–dönüş toplam 1.884 TL ödedim. Bilet bilgilerim gidiş için 550762 sefer numarası, 10/07/2026 22:00 Antalya–Ankara, koltuk no 13, referans yolmmk9; dönüş için ise 550702 sefer numarası, 12/07/2026 23:30 Ankara–Antalya, koltuk no 4, referans yolmml0 şeklindedir.

Antalya terminaline geldiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüsün değiştiğini öğrendim. 2+1 suit otobüs yerine son derece eski, 2+2 koltuk düzenine sahip, dar ve konforsuz bir otobüse binmek zorunda bırakıldık. Tek kişilik, geniş koltuk için bilet almışken, yanımda yolcuyla birlikte dar koltuklarda sıkışarak yolculuk yaptım. Otobüsün koltukları eskiydi, içi havasızdı ve aldığım hizmetle vaat edilen arasında ciddi bir fark vardı.

Bu değişiklikle ilgili olarak “bütün yolcuların arandığı” söylendi fakat bana herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Özellikle internetten 2+1 suit otobüs tercihi yapıp daha yüksek ücret ödememe rağmen, eski ve 2+2 düzenli bir otobüse yönlendirilmemi tamamen yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu şartları bilseydim Metro Turizm’i ve bu seferi kesinlikle tercih etmezdim.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 2+1 suit otobüs hizmetinin sağlanmaması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle, bu gidiş–dönüş bileti için ödediğim 1.884 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.