Uşak Seferinde Gecikme Ve Kaptanın Kaba Tutumuna İlişkin Ücret İadesi Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm’in Manisa–Uşak seferine 20 numaralı koltuktan bindim. Sefer planına göre otobüsün gece 02:00 civarında Uşak Otogarı’na giriş yapması gerekiyordu, ben de planımı bu saate göre yaptım. Ancak otobüs gereksiz şekilde yaklaşık 20 dakika mola verdi ve şu an hâlâ yaklaşık 70 km yol bulunmasına rağmen varışta ciddi bir gecikme yaşanacağı açıkça görülüyor.

Durumu kaptana ilettiğimde, kendisi sert ve kaba bir üslup ile varış saatinin değişiklik gösterebileceğini söyledi ve yolcu bekleme gibi nedenlerle oluşan bu gecikmeyi son derece umursamaz bir tavırla karşıladı. Kaptanın bu tutumunu hem saygısız hem de ahlaka aykırı buluyorum; benim kişisel planlarımın firma tarafından bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, bu seferde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim sefer ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem ücret iademin sağlanmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.