Obilet Ve Metro Turizm Tarih Değişikliği Reddi Nedeniyle 1500 TL İadesi Talebi

15/10/2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, Bodrum Torba Otogarından İzmir’e üç kişilik otobüs bileti aldım. Aslında bileti 16/10 tarihi için almak isterken, dalgınlıkla 15/10 tarihine almışım ve bu hatayı yalnızca 5 dakika içinde fark ettim. Toplam 1.500 TL ödediğim bu biletle ilgili olarak, sadece tarih değişikliği talep ettim.

Önce Obilet’in yapay zeka asistanı ve ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm, bilet tarihi değişimi için yardım istedim. Bana Metro Turizm’in kendi kuralları olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Bunun üzerine Metro Turizm Bodrum otogar ofisine gittim, Metro Turizm çağrı hattını ve canlı desteği kullandım. Oradaki yetkililer ise sorumluluğun Obilet’te olduğunu söyleyip topu tamamen Obilet’e attılar. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve kimse basit bir tarih değişikliği için dahi çözüm üretmedi.

Sonuç olarak, yalnızca 5 dakika içinde fark ettiğim bir tarih hatası yüzünden 1.500 TL’lik bilet ücretimiz yandı ve biz tekrar farklı bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık. Ne Obilet ne de Metro Turizm müşterisini mağdur etmeyecek bir yol izledi. Ödediğim 1.500 TL’nin, mümkünse tamamının iadesini talep ediyorum. En azından bu açık mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumda müşteriyi ortada bırakan bu uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.