to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde eşim adına Metro Turizm’den internet üzerinden İstanbul–Balıkesir seferi için saat 11.00’e bilet aldım. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimizde öğrendik. Daha sonra telefona gelen mesajlara baktığımızda, iptal bilgisinin 10.15’te SMS olarak gönderildiğini gördük. Sefer saatine bu kadar kısa süre kala bilgilendirme yapılması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşandı hem de acil gitmemiz gereken bir yolculuğu planlayamadık.
Otogarda Metro Turizm görevlileriyle görüştüğümüzde, acil gitmemiz gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece iptal ücretini iade edebileceklerini söylediler. Bize herhangi bir alternatif sefer veya çözüm sunulmadı. Bunun üzerine başka bir otogara gitmek zorunda kaldık, farklı bir firmadan yeniden bilet almak durumunda kaldık ve bu süreçte sadece taksi için ekstra 850 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Hem bilgilendirmenin geç yapılması hem de mağduriyetimizin hiçbir şekilde giderilmemesi nedeniyle yaşadığımız zaman kaybının ve maddi zararın dikkate alınmasını, Metro Turizm’den bilet ücretinin eksiksiz iadesiyle birlikte oluşan ekstra masraflarımızın da karşılanmasını ve bu tür iptal durumlarında yolcuların çok daha erken ve etkili şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde saat 23:59’da gerçekleşmesi gereken İstanbul-Uşak seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin iptal edildiği bana sadece 17:00’de, yani yolculuktan yaklaşık 6 saat önce mesajla bildirildi. Alternatif olarak ertesi gün seferi ya da ücret ...
10.10.2025 tarihinde sabah 7’de hareket edecek İzmir-Bodrum seferi için Metro Turizm’den YKYPTL5 numaralı bileti satın aldım. Ancak gece saat 03.51’de, otobüsün hareket saatine sadece birkaç saat kala, seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Otobüsün dolmadığı gerekçesiyle, gecenin bir yarısınd...
26.11.2025 tarihinde saat 08:00 Manisa–Fethiye seferi için Metro Turizm’den bilet almıştım. Ancak sefer saatine çok az bir süre kala, sabah 06:40’ta tarafıma sadece seferin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Seferin bu kadar son anda ve geç bildirilerek iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağdu...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi so...
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
Yorumlar