Metro Turizm'de Belgesiz 300 TL Ekstra Bagaj Ücreti Ve Güven Sorunu

03.01.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Metro Turizm’in Gebze–Samsun seferine iki bilet alarak yolculuk yaptım. Otobüse binerken bagajlarım için benden kişi başı değil, toplamda iki bilet için 300 TL “ekstra bagaj ücreti” talep edildi. Yükün kargo sınıfına girdiği söylendi; ancak bununla ilgili ne önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de yazılı herhangi bir kural gösterildi.

Ücreti haksız bulduğum için itiraz etmeme rağmen şoför ısrarcı davrandı ve bu parayı ödemek zorunda kaldım. Ödeme sırasında bana fiş, makbuz ya da herhangi bir belge verilmedi, para doğrudan şoför tarafından alındı. Bu durum hem kurumsallığa yakışmıyor hem de firmaya mı, kişiye mi ödeme yaptığım konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Bu haksız yere alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yolculardan belge olmadan para talep eden ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.