Metro Turizm Güvensiz Otobüs, Bozuk Klima Ve Emniyet Kemerleri

29 Ağustos saat 19:30’da Metro Turizm’in Konya Karapınar – Bayrampaşa seferine, 423459 numaralı biletle ve 32 numaralı koltuk için yaklaşık 1800 TL ödeyerek bindim. Araç plakası 34 ** olan bu yolculukta hem can güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde tehlikeye atan pek çok olumsuzluk yaşadım.

Öncelikle muavinlerin tavırları son derece  saygısızdı. Yolcularla konuşma şekilleri rahatsız edici, kaba ve umursamazdı. Ayrıca davranış ve tutumları güven vermeyen bir yapıdaydı, bu da yol boyunca kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Otobüste klimalar doğru düzgün çalışmıyordu, yol boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Emniyet kemerleri bozuktu, bu nedenle seyahat esnasında can güvenliğim tehlikeye girdi. Buna rağmen şoför yolda seyrederken telefondan video izliyordu, bu durum hem kurallara aykırı hem de tüm yolcuların hayatını riske atan bir hareketti.

Şoförün keyfine göre, durulan terminallerde yolcular çoktan otobüse binmiş olmasına rağmen kendisi aşağıda sigara içip çay içmeyi tercih ederek gereksiz yere bekleme yaptı. Bu nedenle yolcular zamanında hedef istikametlerine ulaştırılmadı ve yolculuk gereksiz yere uzadı. Tüm bu süreç boyunca yolculara karşı kullanılan üslup ve yapılan saygısızca konuşmalar da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kendi paramla, yaklaşık 1800 TL ödeyerek bu kadar kalitesiz, güvensiz ve saygısız bir hizmet almak istemezdim. Hem can güvenliğimin hiçe sayılması hem de hizmet kalitesinin bu denli düşük olması nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.