Metro Turizm Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Şikayet Ve İade Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 23:00'da Kahramanmaraş–Gaziantep seferi için Metro Turizm'den aldığım, 342726 sefer numaralı ve yolcu referans kodlu biletimle (koltuk no: 10) perona zamanında geldim. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve görevliler sadece “gecikme var, sonra gelecek” diyerek net bir bilgi vermeden bizi beklettiler.

Peronlar boş olmasına rağmen ne otobüs geldi ne de kaçta kalkacağına dair açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yolcular mağdur edildi ve zamanımız boşa harcandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem yaşanan aksama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum, hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyorum.