Mersin-Diyarbakır Bilet İptali Gerçekleştirilemiyor 1050 TL İade Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Mersin–Diyarbakır seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 1050 TL ödedim ve biletimin PNR numarası YMUBZY9’dur. Daha sonra bu bileti iptal ettirmek istediğimde, hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.

Önce internet sitesi üzerinden iptal etmeye çalıştım, sistem izin vermedi. Ardından çağrı merkezini aradım, ayrıca şubeden de destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana işlemi internet sitesi üzerinden yapabileceğim söylendi, ancak sitede iptal gerçekleşmiyor. Kendi telefon numaram üzerinden bileti almış olmama rağmen sistemde böyle bir bilet görünmediği söyleniyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret bu şekilde boşa gitmiş oluyor.

Biletimin kökten iptal edilmesini ve ödediğim 1050 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.