Metlife Emeklilik Ve Hayat Zorunlu Tutulan Hayat Sigortası Poliçemin İptali Ve Ücret İadesi Talebim!

İlgili sigorta şirketi ısrarla benimle iletişime geçmiyor veya cevap vermek istemiyor. Çok enteresan gerçekten. Kurumsal bir firma bu davranışta bulunmaz düşüncesindeyim. Acaba size gönderdiğim mailler tarafınıza ulaşmıyor olabilir mi?

Bireysel ihtiyaç kredisine istinaden Burgan Bank tarafından size düzenletilen hayat poliçesinin sonrasında tarafıma bir lütuf gibi sunularak dayatılması sonrasında cayma hakkım olduğunu söylediğinizi veya hatırladığımı düşünmüyorum. Enteresan olan Burgan Bank konuyu Metlife şirketine, siz de konuyu Bankaya atıyorsunuz. Biz arada herhalde masa tenisi oynamaya başladık fark etmeden. Bir oraya bir buraya konu fırlatıyoruz. Kurumsal olduğunu söylediğiniz şirketinizin Misyon ve Vizyon değerleri ile çelişiyorsunuz, müşteri memnuniyeti adına aramanız ve bilgi verdiğinizi söylediğiniz konuyu çözdüğünüzü sanıyorsunuz. Bana göre çözüme kavuşmuş bir konu yok ortada diye düşünüyorum.

Konuya ilişkin bir çözüm bulunması halinde sadece tarafıma ulaşılması hususunda özellikle son aramanızda belirtmiştim. Aynı bilgileri vermek ve olumsuz dönüş yapmanızı beklemiyorum sizden. Konuya çözüm bulmanızı ve sonuçlandırmanız bekliyorum sadece. Poliçe iptal edilemez, iptal edilirse ücret iadesi yapılmaz, poliçe iptali 12 ay sonra yapılır o zaman bir önemi kalmaz, Cayma hakkınızın süresi geçmiş, bunu banka düzenletmiş, bankayla görüşmeniz gerekli gibi gibi kalıplaşmış cümleleri söylemek için arıyorsunuz ben aynı kelimeleri duymaktan sıkıldım, siz söylemekten sıkılmadınız. Sonuç itibariyle talebim olan konuya ilişkin, poliçe iptal edilmedi ve ücreti tarafıma iade edilmedi. Enteresan olan şirketinizin üst düzey yöneticileri bu konudan haberdar olmasına rağmen susmayı ve tepkisiz kalmayı seçiyorlar. Gerçekten global anlamda bir şirketsiniz! Müşterilerinize çok önem veriyor olmalısınız, kurumsalsınız, misyon ve vizyon değerleriniz var. Ama haksız olduğunuzu kabul edip hatanızı telafi etmek ve özür dilemek yerine müşterinizi uğraştırmayı seçiyorsunuz. Ne bekliyorsunuz, sizi tebrik etmemi mi?

Ne oldu? Bugün beni aramamaya mı karar verdiniz? Canınız mail göndermek mı istemedi? Pardon mail zaten göndermiyordunuz hiç bana! Sizde mi susma hakkınızı kullanacaksınız? Size talimat gelmedi mi veya yapılacak işlemlerle alakalı veya talebimin karşılanması ile alakalı bir mail?

Bir çözüm bulamadığınız gibi üstüne bir de susmak tam da sizden ve kurumsallığınızdan beklediğim bir davranış türü. Hiçbir şekilde bundan sonrası için yollarımızın kesişmesine izin vermeyeceğim gibi hakkınızdaki düşüncelerimi de tercih etmeyi düşünen diğer mağdur olmaması gereken kişilere mümkün olduğunca aktarmaya çalışacağımdan kesinlikle emin olabilirsiniz. Kurumsal firma görmüş olduk ilk defa hayatımızda.