Metlife Emeklilik’te Erken Ayrılma Talebinde Birikimlerin Giriş Aidatı Olarak Kesilmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Metlife Emeklilik’teki bireysel emeklilik birikimlerimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 18.08.2026 tarihinde 5062**45 ve 5063**83 numaralı BES sözleşmelerim için ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılma talebim sonrasında 5062**45 numaralı sözleşmedeki birikimimin ödenmeyeceği, bunun ertelenmiş giriş aidat ücreti olduğu tarafıma söylendi. Bu bilgi, sözleşmem iptal edilip ayrılma talebim oluşturulduktan sonra verilmiştir. Ayrılma talep numaram 15285785’tir.

Biz maaş müşterisiyiz ve iş yerimize hesap açmak için banka yetkilileri geldiğinde, o sırada BES hesabı da açıldı. Bana, bu sistemde en az 5 sene kalmam gerektiği, erken ayrılırsam birikimimin tamamen giriş aidatı olarak tutulabileceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, özellikle 5062**45 numaralı sözleşmedeki birikimimin tarafıma ödenmeyeceğini, tamamının ertelenmiş giriş aidatı olarak kesileceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Şirketin, sözleşme kurulurken yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapmadan, aylarca yapılan birikimi tamamen giriş aidatı adı altında tutmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Her iki sözleşmem için de birikimlerin yeniden gözden geçirilerek tarafıma ödenmesini veya en azından kesintilerin yasal dayanağı, hesaplama yöntemi ve tutarlarıyla birlikte ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.