to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Sonrası Sigortanın İptali Ve Prim İadesi
22.05.2026 tarihinde Denizbank üzerinden kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Metlife tarafından “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası” yapılmış, 17.360,45 TL prim peşin olarak tahsil edilmiştir. Bu sigorta, 12 aylık kredi için düzenlenmiş olmasına rağmen kredimi 26.08.2026 tarihinde sigortasız olarak yeniden yapılandırdım ve ilk krediyi kapattım.
Kredi sigortasız olarak yeniden yapılandırıldığı ve sigortanın bağlı olduğu kredi kapandığı halde, kullanılmayan kalan aylar için sigortanın iptal edilmesi ve primin kalan kısmının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Metlife müşteri hizmetleri ile telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde sigortayı Denizbank’ın iptal etmesi gerektiği söylendi. Denizbank ise iki kez kayıt açarak bu kez Metlife’ın iptal edeceğini belirtti. Her iki taraf da talebin sonuçlanması için en az 3 iş günü beklemem gerektiğini söyleyip sürekli oyalıyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor.
5123**85 numaralı Metlife poliçemin, erken kapatılan krediye bağlı kalan dönemi için iptal edilerek kullanılmayan süreye ait prim tutarının hesabıma iade edilmesini, Denizbank ve Metlife’ın bu konuda net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma ödeme yapılacağına dair bilgi verildi. Henüz ödeme yapılmadı. Ödeme yapıldığı zaman şikayetimin çözüldü bilgisini buraya aktaracağım.
Biraz uğraştırdınız ama sorunu çözdüğünüz için teşekkürler.
