to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Üzerinden Kesilen Sigorta Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
30.06.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden 15.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte Metlife adına 762,16 TL sigorta kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Poliçe numaram:5275**19
Herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirilmeden bu kesintinin yapılmış olmasından ve ücretin tarafıma yansıtılmasından rahatsızım. Konuyla ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olmadılar. Ardından 5–6 kez Metlife müşteri hizmetlerini aramama rağmen bilerek müşteri temsilcisine bağlamadıklarını düşündüğüm bir şekilde hiçbir sonuca ulaşamadım.
Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortalar için sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu kapsamda, kullandığım kredi için hesabımdan kesilen 762,16 TL tutarındaki Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Talebiniz üzerine poliçeniz iptal edilmiştir, 3 iş günü içerisinde tüm prim iade edilecektir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
