Denizbank Ve Metlife'den Prim İadesi Sorunu: 7.800 TL Gecikmesi Ve Hesap Tutarsızlığı

Denizbank Metlife üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası poliçem 21.10.2026 tarihinde saat 00.20 itibarıyla sona erdi. Aynı gün 14.00 civarında tarafıma SMS ile prim iadesinin yapılacağı bilgisi gönderildi ve iadenin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Poliçem sonlanmasına ve SMS ile iade taahhüdü verilmesine rağmen prim iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 7.800 TL tutarındaki prim iadesinin Denizbank hesabıma yapılması gerekirken, hesabımın hareketlerini incelediğimde tutarsızlıklar fark ettim. Hesap hareketlerimde önce eksi bakiye, daha sonra ise +7.000 küsur tl olarak bir yansıma görünüyor ancak bu hareketler oluştuğu sırada bana ait gerçek bir para iadesi henüz gerçekleşmemişti. Yani sistemde sanki para iade edilmiş gibi bir görüntü oluşmasına rağmen, fiilen hesabıma geçen bir tutar yok.

Konu ile ilgili önce Denizbank ile görüştüğümde Metlife’ı aramam gerektiği söylendi. Metlife ile yaptığım görüşmede ise iadenin yapılacağı bilgisi tekrar verildi ancak buna rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Prim iademin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde Denizbank hesabıma yatırılmasını ve hesap hareketlerimde görünen bu tutarsızlığın detaylı şekilde açıklanmasını, gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.