Metaquartz Aksesuar Duvar Saatindeki Kusurlu Parça Ve Satıcının İlgisiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar adlı mağazadan 30 Mart 2026 tarihinde bir duvar saati satın aldım, ürün 1 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açar açmaz saatin akrep ve yelkovan kısmının bulunduğu bölümün yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm.

Satıcıyla hemen iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir buçuk gün boyunca oyalandım ve sonunda hatanın benden kaynaklandığını ima ettiler. Ne eksik ya da hatalı parçayı değiştirmeyi kabul ettiler ne de iade talebime olumlu yaklaştılar. 1500 TL ödediğim ürünün bariz kusurunu kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar.

Fatura numaram TYA2026000083515’tir. Hatalı olan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya bunun mümkün değilse ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.