Meta Turizm Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

1 Mayıs 2026 tarihlerinde Meta Turizm’in Bursa çıkışlı Kapadokya turuna 1 gece 2 gün olarak tek kişi katıldım. Ancak tur süresince hem hizmet kalitesi hem de profesyonellikten uzak yaklaşımlar hem de ulaşım koşulları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tur kapsamında kullanılan uzun yol servis aracı kesinlikle böyle bir mesafe için uygun değildi. Koltuklar çok eski, konforsuz ve araç genel olarak bakımsızdı. Uzun yola çıkılacak bir turda kullanılmayacak kadar yetersiz bir servis aracı ile seyahat ettirildik. Yol boyunca servisçilik anlayışına dair hiçbir profesyonel hizmet sunulmadı, temel Konfor dahi sağlanmadı.

Koltuk dağılımında da belirgin bir adaletsizlik vardı. Tur katılımcılarına, özellikle de bizim gibi sonradan binenlere en kötü koltuklar tahsis edildi. Turda görevli M***Bey’in, yolcularla eşit şekilde ilgilenmek yerine ön koltukta oturan ve kendi akrabası olduğu izlenimi veren kişilerle fazlasıyla ilgili olduğunu gözlemledim. Bu kişilere karşı aşırı ilgi gösterilirken, diğer yolcular adeta görmezden gelindi. M**Bey’in bu davranışları profesyonelliğe kesinlikle sığmayan bir tutumdu ve bu durum, araç içindeki genel huzuru da olumsuz etkiledi. Hatta bu ön sıralardaki yolcular çevredeki diğer yolcuların seslerinden rahatsız olduklarını dile getirerek ortamı daha da gerginleştirdi.

Tüm bu yaşadıklarımı tur boyunca görevli M**Bey’e iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, şikayetlerimiz ciddiye alınmadı. Ne araç değişimi, ne koltuk düzenlemesi, ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Meta Turizm’den beklentim, bu yaşananlarla ilgili açık ve net bir özür ve resmi bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür uzun yol turlarında aynı nitelikte yetersiz servis araçlarının ve bu şekilde taraflı davranan personelin bir daha kullanılmamasını istiyorum. Bu şikayetimi yazmaktaki amacım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu turu tercih edecek kişilerin durumu önceden bilerek karar vermesidir.