Meta Quest Cihaz Sorunu

Meta Quest cihazımı yaklaşık 16 ay önce Hepsiburada üzerinden 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok sık kullanmadım, üzerinde en ufak çizik bile yok, halen kutusundan yeni çıkmış gibi duruyor. Ancak tüm bu özenime rağmen sol el kumandası arızalandı ve yaklaşık 5 aydır bu şekilde kullanılamıyor. Oyunlarda hareket edemiyorum, joystick kısmı çalışmıyor.

Sorun yaşadıktan sonra Meta’ya mail attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arayabileceğim bir telefon, ne de ulaşabileceğim bir servis bilgisi var. Yaşadığım arızayı anlatacağım bir muhatap bulamıyorum. Üstelik yeni kumanda satın almak istesem ona dair de bir çözüm yolu sunulmuyor.

Hem ciddi bir ücret ödeyip kısa sürede arızalanan bir ürünle baş başa kalmam, hem de Meta tarafından ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Arızalı sol kumandanın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini ya da buna yönelik net bir çözüm yolu ve iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.