Kaba Ve Saygısız Memur Telefon Görüşmesi Üzerine Şikayet

03.11.2026 tarihinde saat 09:04 civarında Karabük Mesleki Eğitim Merkezi’ni arayarak 103 numaralı dahiliye bağlandım. Telefona çıkan erkek görevliye, cezaevinde bulunan nişanlımın makine bakım ve onarım sınavına gireceğini, sınav tarihleri netleşip netleşmediğini öğrenmek istediğimi belirttim. Sadece sınav tarihleri hakkında bilgi rica etmeme rağmen, görevli son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı.

Kendisine nişanlısı olarak aradığımı ve cezaevinde olduğu için doğrudan bilgi alamadığımızı anlattım. Buna rağmen bana, “Ben cezaevine attım, oradan öğrenin” gibi tamamen alakasız ve kırıcı bir cevap verdi. Neden böyle konuştuğunu sorduğumda ise, sanki bu konuda herhangi bir sorumluluğu yokmuş gibi davranıp, bağırarak ve yükselerek konuşmaya devam etti. Telefonun diğer ucunda bilgi almaya çalışan bir yakını olarak, memur konumundaki bir eğitimciden bu kadar kaba, çözüm odaklı olmayan ve azarlayan bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla incitti.

Bizler bu kurumu arıyorsak, bilgi ve destek almak için arıyoruz ve karşımızdaki memurun o anki ruh halini çekmek zorunda değiliz. Orada görevli olmak, vatandaşa bağırma ya da üstten konuşma hakkı vermez. Eğitimci konumunda bir memurun bu şekilde konuşmasına ve bu üslupta davranmasına nasıl izin verildiğini de merak ediyorum.

Bu nedenle söz konusu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve kurum adına özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için personelin iletişim dili ve vatandaşla konuşma üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.