Meşe Yaprağı Restoran’da Rezervasyon İptali Ve Kaba Personel Davranışı

19.05.2026 tarihinde tatil günü kahvaltı için Pendik Kurna, İshak Paşa Sokak No:14 adresindeki Meşe Yaprağı Restaurant & Cafe’ye gittik. Öncesinde özellikle rezervasyon yaptırmamıza rağmen, mekâna vardığımızda ön tarafta boş masalar olmasına karşın bizi en arka tarafta, sadece tuğlaları gören bir masaya oturttular. Rezervasyonumuz olduğunu hatırlattığımızda ise masaya rezervasyon almadıklarını, sadece geldiğimizde ayakta kalmamamız için rezervasyon yaptıklarını söylediler.

Ön tarafta yer alan boş masalardan birine geçmek istediğimizde, bu kez de o masaların sahipleri olduğunu ifade ettiler. Masaya rezervasyon yapılmıyor denmesine rağmen bazı masaların “sahibi” olduğunu söylemeleri büyük bir çelişki ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Bunun yanında çalışanların üslubu ve müşteriye hitap şekli de oldukça kırıcıydı. “Size hizmet veremeyeceğiz” gibi ifadeler kullanmaları ve yanımızdaki insanlara dahi ileri gidebilecek sözler sarf etmeleri, kendimizi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi. Bu işletmenin müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem vermesini, rezervasyon ve masa düzeni konusunda net ve adil bir sistem oluşturmasını ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.