İGA İstanbul Havalimanı Check-In Sırasındaki Uzun Bekleme Ve Personel Hataları!

30.12.2025 tarihinde 04.01.2026 tarihli saat 20.10 kalkışlı Merzifon-İstanbul Havalimanı uçağına bilet aldım. Tarih geldiğinde havalimanına gittim. Güvenlik kontrolünde uzunca bir sıra vardı. O kontrolü geçtikten sonra check-in sırasına girdim. Yine uzunca bir sıra vardı. Gişelerden de bir tanesi art Arda müşteri kabul ediyorken diğeri uzun aralıklarla müşteri kabul ediyordu. Yine uzunca bir süre sıra bekledim. Önümdeki ailenin check-in işlemlerini tamamladılar ve sıra bana geldi. Görevli personel check-in vaktini 5 dakika geçtiğimi söyledi ve beni iade ya da değişim için yönlendirdi. Fakat o 5 dakika içinde önümdeki ailenin işlemlerini yapmışlardı. Süre bitimi o aileye işlememiş miydi? Ayrıca internet üzerinden check-in sürecinde de problemler vardı. Benimle birlikte aynı problemi yaşayan yolcu internet üzerinden check-in yapamadığı için uçağa binemedi. Havalimanının içerisi yoğundu. Fakat personel uzun aralıklarla müşteri alıyordu. Eğer diğer gişe görevlisi de müşteri alsaydı uçağa binecektim. Check-in sırası o kadar uzunken neden gişeler yüksek performansda çalışmıyor? Sistem neden müşteriyi mağdur etmek ve parasını "almak" üzerine kurulu. Ayrıca biletimi 2000 TL farkla sonraki güne aktarabileceğim söylendi, sonraki günün bilet fiyatlarına baktığımda zaten 2000 TL civarında. Yani biletim aktarılmıyor resmen yeniden bilet satılıyor. Zaten bilet ücreti iadesi de yapılamıyormuş. Merzifon Havalimanı personellerinden ve sürecin işleyişinden şikayetçiyim. Eğer prosedüre uygun hareket ettiler ve beni uçağa almadılar ise; neden başka havalimanlarında check-in süresi geçilse bile yolcu almaya devam ediliyor. Eğer onlar prosedüre aykırı hareket ediyor ise onlardan da şikayetçiyim. Bu işin standardı yok mudur. Süreçlerin her havalimanında standart olduğunu denetlemiyor musunuz? Sistem bazen kapanıyormuş bazen kapanmıyormuş. Sistemin kapanma süresinin standardı yok mu? Neden her durumda mağdur olan yolcu oluyor. Ben bu bilete 6113,40 TL ödedim. Bir önceki ve bir sonraki günün 2 katından bile daha fazla bir ücret. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Personel eksikliğinizin veya onların görevini tam anlamıyla doğru yapmamasının faturası yolcuya kesilemez. Personelden de şikayetçiyim.