Instagram’dan Ödenen Halı Örtüsü Siparişinde Teslimatsızlık

4 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki Meryemce Home sayfasının profilinde yer alan link üzerinden halı örtüsü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin şekilde yaptım. Ödeme alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Sadece Instagram mesajları üzerinden iletişim kurulabiliyor. Pazar gününden bu yana her yazdığımda “yarın SMS gelecek, gelmezse mutlaka iletişime geçin” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, ancak ne SMS geliyor ne de neden gelmediğine dair bir açıklama yapılıyor. Dün yine aynı şekilde “yarın SMS gelecek” denildi, bugün tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi. Ürünümün neden gönderilmediği, siparişimle ilgili durumun ne olduğu konusunda hiçbir şeffaflık yok.

Madem bu link aktif kullanılmıyorsa neden hâlâ sayfalarında duruyor ve insanlar üzerinden sipariş verip ödeme yapabiliyor anlamıyorum. Ayrıca ürünü iptal etmek istediğimde de bunu kendim gerçekleştiremiyorum. Ödemem peşin peşin alındı, fakat ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi bilgisi paylaşılıyor, bu durum güven sarsıcı bir hale geldi.

Elimde siparişime ve ödememe dair ekran görüntüleri ve dekont mevcut. Ya siparişini verdiğim halı örtüsünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.