to read complaints and reviews, or file yours.Ek 1000 Dolar Ücret Ve Sözleşmesiz Ben Silme İşlemi
Yaklaşık bir yıl önce Adana Seyhan’da bulunan Mery Estetik Merkezi’nde ben tedavisine başladım ve ben silme işlemi için gerekli ücreti ödedim. Süreç boyunca ben silme işlemlerimin devam edeceği ve tedavimin bu doğrultuda sürdürüleceği bilgisi verildi.
Ancak son gidişimde daha önce konuşulan ve başlanmış olan ben silme işlemini yapmak yerine, konuyla ilgisi olmayan farklı şeylerden bahsedildi ve benden 1000 dolar gibi ek bir ücret talep edildi. Başlangıçta tedavi ve işlem için ödeme yapmış olmama rağmen, işlem tamamlanmadan bu şekilde ekstra ve yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.
Tüm süreç boyunca bana herhangi bir sözleşme, onam formu ya da yazılı bilgilendirme sunulmadı. Tedaviye başlarken anlaştığımız şekilde ben silme işlemlerimin, ek ve sürpriz ücret talep edilmeden tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tedavi sürecimin ilk konuşulduğu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Paylaşımınızda yer alan iddialara ilişkin kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapma gereği doğmuştur. Bahsi geçen cilt tedavisi, ben alma işlemlerinden tamamen bağımsız olarak, merkezimiz tarafından zorunlu tutulan bir uygulama değildir. Yapılan VISIA cilt analizi sonucunda reçetenizde de yazdığı gibi kılcal damar, gözenek ve porfirinlere yönelik kişiye özel bir tedavi protokolü oluşturulmuş ve cildin ihtiyaçları doğrultusunda öneriler sunulmuştur. Söz konusu uygulamaların zorunlu olmadığı danışanımıza açıkça ifade edilmiştir. Danışanımızın ben alma tedavi süreci ise devam etmiş ve ilgili işlemler herhangi bir ek ücret alınmaksızın gerçekleştirilmiştir. Ayrıca gerçekleştirilen işlemler öncesinde danışanın kendi imzasını taşıyan bilgilendirilmiş onam formları ve işlem kayıtları merkezimizde mevcuttur. Bu nedenle paylaşımda yer alan; işlemin tamamlanmadığı, ek ücret ödenmediği takdirde tedavinin sürdürülmediği ve herhangi bir sözleşme/onam bulunmadığı yönündeki ifadelerin mevcut kayıtlarımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Merkezimizin ve çalışanlarımızın itibarını zedeleyebilecek nitelikte, gerçeği yansıtmadığını değerlendirdiğimiz iddialar ve karalayıcı ifadelerle ilgili gerekli kayıt ve belgeler hukuk birimimize iletilmiş olup, hukuki haklarımızın kullanılması amacıyla gerekli süreç başlatılacaktır. Kişisel sağlık verilerinin ve danışan mahremiyetinin korunması yükümlülüğümüz nedeniyle işlem detayları ve mevcut belgeler kamuya açık bir platformda paylaşılmayacaktır. İlgili kayıtlar gerektiğinde yetkili mercilere sunulacaktır. Ayrıca, kurum politikalarımız ve hizmet ilkelerimiz gereği; devam eden tedavi süreciniz sırasında tarafınızca yayımlanan ve gerçeği yansıtmadığını, kurumumuzun itibarını zedeleyici ve kötü niyetli nitelikte olduğunu değerlendirdiğimiz paylaşımınız nedeniyle, karşılıklı güvene dayalı hizmet ilişkisinin sürdürülemeyeceği kanaatine varılmıştır. Bu nedenle tedavi/hizmet süreciniz kurumumuz tarafından sonlandırılmıştır. Bundan sonraki süreçte merkezimizde ücretli veya ücretsiz herhangi bir işlem ya da hizmet sunulmayacağını tarafınıza bildiririz. Mery Estetik
İnsanları korkutmaya çalışıyorsunuz sadece geri adım atması için ama orada hakkınızda yazılı yüzlerce mağduriyet yaşamış insanlar var istediğiniz süreci başlatabilirsiniz haklı ben olduğum için sorun yok ben tedavim yarım kaldı benimle dalga geçer gibi senin cildinde 52 tane ben var onlar tekrardan çıkabilir o yüzden bu tedaviye geçelim bu tedavimiz ücretli deyip fiyat biçtiniz istediğiniz yere başvurabilirsiniz haklı olan benim gerçekler bunlar ben tedavim yarım kaldı mağduriyet yaşayan benim tedavim başalamadan önce uzman doktorunuz ile görüşme yaptık benlerin geçecek demişti şimdi siz ise farklı açıklamalar yapıp ben tedavisini başka bir tedaviyle birleştirip ücretli bir tedavi sürecine yönlendirdiniz.
Bunu daha kurumsal ve tartışmaya kapalı bir dille yazmak daha güçlü olur. “Sizi hep geride bırakacaktır” kısmını özellikle çıkardım; kurumsal yanıtta kişisel sataşma gibi algılanabilir. Tarafınızca yapılan son açıklamaya ilişkin olarak, konunun daha fazla karşılıklı tartışmaya dönüştürülmemesi adına son kez bilgilendirme yapmak isteriz. Kliniğimiz, Sağlık Bakanlığı mevzuatına uygun şekilde faaliyet gösteren ve işlemlerin hekim kontrolünde yürütüldüğü bir sağlık kuruluşudur. Tarafınıza aktarılan cilt bulguları kişisel yorum veya varsayıma dayalı olmayıp, ileri teknoloji cilt görüntüleme ve analiz sistemi visia ile gerçekleştirilen objektif analiz sonuçlarına dayanmaktadır. Kılcal damar, gözenek ve porfirinlere ilişkin oluşturulan tedavi protokolü de bu analiz doğrultusunda hazırlanmış ve tarafınıza bunun ben alma işlemlerinden bağımsız, zorunlu olmayan bir öneri olduğu açıkça belirtilmiştir. Benlerinizin sayısının tarafınıza açıkça ifade edilmesinin amacı ise herhangi bir ek tedaviyi zorunlu kılmak değil; mevcut durumunuz, tedavi süreci ve olası tekrarlar konusunda şeffaf şekilde bilgilendirilmenizi sağlamaktır. Hastanın mevcut durumuyla ilgili ayrıntılı bilgilendirilmesi kliniğimiz açısından bir tercih değil, benimsediğimiz sağlık hizmeti anlayışının temel unsurlarından biridir. Mery Estetik olarak gerçekleştirdiğimiz işlemlerin ve sunduğumuz sağlık hizmetinin arkasındayız. Bununla birlikte, karşılıklı güvenin ortadan kalktığı ve kliniğimize yönelik gerçeği yansıtmadığını değerlendirdiğimiz ithamların kamuya açık şekilde sürdürüldüğü durumlarda tedavi/hizmet ilişkisini sonlandırmak kurum politikamız gereğidir. Bu nedenle daha önce de tarafınıza bildirildiği üzere kliniğimizdeki tedavi süreciniz sonlandırılmıştır ve bundan sonra ücretli veya ücretsiz herhangi bir işlem gerçekleştirilmeyecektir. Mevcut analizler, işlem kayıtları, bilgilendirmeler ve imzalı onam belgeleri tarafımızda muhafaza edilmektedir. Hasta mahremiyeti ve kişisel sağlık verilerinin korunması nedeniyle bu belgeler kamuya açık platformlarda paylaşılmayacak, gerektiğinde yalnızca yetkili mercilere sunulacaktır. Bu aşamadan itibaren konu hakkında sosyal medya veya şikayet platformları üzerinden karşılıklı tartışma yürütülmeyecek olup, süreç hukuk büromuz tarafından takip edilecektir. Mery Estetik
Ben tedavisi sürekliliği ve takibi yapılan bsr işlemdir bu tedavinin başında da konuşulmuştu ben tedavi işlemimi yapan ve sonrasında kontrol sağlayan doktorum siz değilsiniz ama hep başından beri bu süreçte siz varmış gibi konuşmanız çok enteresan tedavimi yürüten doktorumla daha önceki seanslarımda yüzümü gösterdiğimde direk ben olduğunu söyleyip gerekli işlemi hemen yapmıştı fakat siz başka bir sebebe bağlayıp ücretli bir tedavi yöntemine yönlendirdiniz ben tedavim bitmedi ki asıl sorun bu yarım kaldı yüzümde ben oluştu daha önceki doktorum hemen işlem yaparken siz farklı nedenlere bağlayıp ücret çıkardınız mağduriyetim hala devam ediyor tedavim yarım bırakıldı
