to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12 tarihinde Merve Karaca’dan iki takım siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinin yaka kısmında sökük vardı, yani ürün defolu geldi. Ben de defolu ürünü, fotoğraflarda da göründüğü şekilde bantlayarak Sürat Kargo ile iade için gönderdim.
Ancak kargo Manisa Turgutlu şubesine sadece poşet olarak ulaşmış ve firma, paketin iyi bantlanmadığını iddia ederek beni suçluyor. Ürünü nasıl bantladığım fotoğraflarda açıkça belli olmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Bununla da kalmayıp kargo firmasıyla açtıkları kayıp/tazmin süreci sonuçlanana kadar 4.960,62 TL’lik ücret iademi yapmayacaklarını söylüyorlar.
Telefonla kendilerini aradığımda da son derece kötü bir üslup ile karşılaştım, konuşma sırasında saygısız bir tavır takınıp en sonunda telefonu yüzüme kapattılar. Hem defolu ürün gönderip hem de ödediğim tutarın iadesi için belirsiz bir süre beklememi istemeleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defolu gelen ürünümün ücret iadesinin, kargo ve tazmin süreci bekletilmeden, en kısa sürede ödemenin yapıldığı kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aylarca sürecek bir süreç yüzünden daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Merve Karaca’dan “mavi tesettür takım” siparişi verdim (Sipariş No: 94317). Ancak bana tamamen farklı, kısa kollu bir gömlek gönderildi ve başka hiçbir ürün çıkmadı. Üstelik kargo poşetim yırtık şekilde elime ulaştı. Daha önce bu markadan birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla kar...
Daha ilk anda ürünlerim defolu geldiğinde değişim talebinde bulunduğumda beni arayıp evde kendin dikebilirsin, onun modeli öyle (değildi), taş bu düşer garanti vermeyiz zaten, bedenler böyle (değil) vs. gibi saçma bir konuşma üslubunda anlamıştım ben firmanın kalitesini ama üstüne bir de defolu ürün...
Stilife adlı internet sitesinden 10 Temmuz’da uzun gömlek/tunik siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün isminde “tensel” ifadesi yer alıyordu, ancak gelen ürün Denim kumaştan yapılmıştı. Tensel, spesifik bir kumaş türü olduğu için bu ifade yanıltıcıydı. 14 Temmuz’da iade talebinde bulundum; ancak ...
Yaklaşık 2-3 ay önce 4 adet ürün aldım. Sayfada üç gün içinde iade yazıyordu ve prosedür bu şekildeydi. Hemen ertesi gün iade talebinde bulundum, çünkü diğer iki ürün çok güzeldi. Ancak, gönderdiğim ürünler asla iade edilmedi ve bankama para yatmadı. Sürekli olarak bankanızla iletişime geçin denildi...
Yaklaşık iki hafta önce Merve Karaca isimli tesettür mağazasının Instagram sayfasında gördüğüm mint yeşili tuniği sipariş verdim. Gelen ürünün rengi, mint yeşiliyle veya fotoğraftaki renkle alakasızdı. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda 'Mint bu renk efendim, görselde ışıktan dolayı rengi biraz daha...
Yorumlar