to read complaints and reviews, or file yours.Merve Dağlı Ücret İadesi Yapmıyor
09.11.2023 tarihinde Merve Dağlı Web sitesinden 9.620,95 TL lik alışveriş yaptım. Elime ulaşan ürünlerin bazılarının bedeni olmadığı ve bir tanesinin defolu olması sebebiyle ve başka bir kargoyla gönderilen iki ürünün de neredeyse 2 hafta sonra ben şehir dışındayken gelmesi sebebiyle iade etmek istedim. Ancak indirimli ürünlerin iade edilemeyeceği ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Web sitesinde buna dair bir uyarı bulunmadığı öyle olduğu takdirde riske girip asla alışveriş yapmayacağımı, aynı ürünlerin Trendyol'da da satıldığı ve onların iade konusunda hiç problem yapmadıklarını söyledim. Ayrıca online alışverişlerde yasa gereği cayma hakkının bulunduğundan bahsettim. Uzun süren yazışmalar sonucu bu seferlik bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünleri gönderdim ve 30.11.2023 tarihinde firmanın eline ulaştığını gördüm. Kargom ulaşınca para iadesinin ne zaman yapılacağını Sordum. Bana 15 iş günü içerisinde iradenin yapılacağını söylediler. Bana söylenen zaman geçtikten sonra kendilerine ulaştım ve yine 1 hafta yazıştık. Ancak yaptıkları tek şey yaşanan gecikmeden dolayı özür dilemek, yardımcı olacaklarını söylemek, muhasebeye ilettiklerini belirtmek bundan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Bugün itibariyle 23 iş günü olmasına rağmen hiç ses yok. Bu markayı neredeyse ilk kurulduğu günden beri takip ediyorum, mağazalarından onlarca alışveriş yaptım, online olarak ilk defa alışveriş yaptım ama bugün itibariyle tövbe ettim. İletişimin sadece bir WhatsApp hattından yapılıyor olması, bana ne kadar ödeme yapacaklarını bana sormaları ve sadece oyalama taktiği ile zaman kazanıyor olmaları bana ne kadar kurumsallıktan uzak olduklarını gösterdi. Artık paramı bana geri ödemelerini ve iki aydır süren bu problemin bir an önce bitmesini istiyorum.
Gelişme
09.11.2023 tarihinde Merve Dağlı Web sitesinden 9.620,95 TL lik alışveriş yaptım. Elime ulaşan ürünlerin bazılarının bedeni olmadığı ve bir tanesinin defolu olması sebebiyle ve başka bir kargoyla gönderilen iki ürünün de neredeyse 2 hafta sonra ben şehir dışındayken gelmesi sebebiyle iade etmek istedim. Ancak indirimli ürünlerin iade edilemeyeceği ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Web sitesinde buna dair bir uyarı bulunmadığı öyle olduğu takdirde riske girip asla alışveriş yapmayacağımı, aynı ürünlerin Trendyol'da da satıldığı ve onların iade konusunda hiç problem yapmadıklarını söyledim. Ayrıca online alışverişlerde yasa gereği cayma hakkının bulunduğundan bahsettim. Uzun süren yazışmalar sonucu bu seferlik bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünleri gönderdim ve 30.11.2023 tarihinde firmanın eline ulaştığını gördüm. Kargom ulaşınca para iadesinin ne zaman yapılacağını Sordum. Bana 15 iş günü içerisinde iradenin yapılacağını söylediler. Bana söylenen zaman geçtikten sonra kendilerine ulaştım ve yine 1 hafta yazıştık. Ancak yaptıkları tek şey yaşanan gecikmeden dolayı özür dilemek, yardımcı olacaklarını söylemek, muhasebeye ilettiklerini belirtmek bundan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Bugün itibariyle 23 iş günü olmasına rağmen hiç ses yok. Bu markayı neredeyse ilk kurulduğu günden beri takip ediyorum, mağazalarından onlarca alışveriş yaptım, online olarak ilk defa alışveriş yaptım ama bugün itibariyle tövbe ettim. İletişimin sadece bir WhatsApp hattından yapılıyor olması, bana ne kadar ödeme yapacaklarını bana sormaları ve sadece oyalama taktiği ile zaman kazanıyor olmaları bana ne kadar kurumsallıktan uzak olduklarını gösterdi. Artık paramı bana geri ödemelerini ve iki aydır süren bu problemin bir an önce bitmesini istiyorum.
