to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişte Yanlış Beden Ve Boy Uzunluğu Gönderimi Sonrası Eksik İade Ödemesi
Merve Dağlı’nın internet sitesi üzerinden 31.07.2026 tarihinde 4.479,99 TL ve 08.08.2026 tarihinde 4.949,97 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım 178544576963 ve 178615150381’dir. İlk siparişimde ürünümün bedeni yanlış gönderildi. İkinci siparişimde ise internet sitesinde eteğin boyu 97 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün 90 cm olarak geldi. Bu nedenle her iki ürünü de iade etmeye karar verdim.
İlk iademi 04.08.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo 05.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. İkinci iademi ise 14.08.2026 tarihinde gönderdim, bu kargo da 17.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. Ürünler firmaya ulaşmasına ve teslim alınmasına rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın tarafıma tam bir iade ödemesi yapılmadı. 08.08.2026 tarihli ikinci siparişim için 21.08.2026 tarihinde hesabıma 2.400 TL yatırıldı. Tutarın eksik olduğunu belirttiğimde yaptıkları kontrolde bu ödemenin 2025 yılında yaptığım eski bir alışverişe ait olduğunu kendileri de teyit etti. Kalan miktarın da ödeneceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir ek ödeme ya da geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iademin tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma olması gereken toplam tutar eksiksiz şekilde yansımadı. Ürünlerin teslim alındığı tarihler ve yanlış yapılan geri ödeme dikkate alınarak hem 2026 yılında yaptığım iki alışverişin hem de yanlış ilişkilendirdikleri eski siparişimin tüm iade sürecinin düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçte oluşan karışıklık ve iade işlemlerinizin beklediğiniz şekilde, zamanında tamamlanamamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. İki farklı siparişinizin iade süreçlerinde yaşanan karışıklık ve yapılan ödemenin farklı bir siparişle ilişkilendirilmesi, sürecin gereksiz şekilde uzamasına neden olmuştur. Özellikle birden fazla siparişiniz bulunması nedeniyle yaşanan bu durumun tarafınıza ne kadar yorucu bir süreç yaşattığının farkındayız. Gerekli kontroller sağlanarak iade süreçleriniz yeniden incelenmiş ve tarafınıza eksik kalan tüm ücret iadeleri tamamlanmıştır. Böylece ilgili siparişlerinizle bağlantılı iade süreci çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan karışıklık, gecikme ve bu süreçte sizi tekrar tekrar takip etmek durumunda bırakmış olmamız nedeniyle tekrar özür dileriz. Geri bildiriminizi çok kıymetli buluyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iade ve sipariş kontrol süreçlerimizi daha dikkatli ve sistematik şekilde yürütmek için gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Merve Dağlı
Eksik olan 2.500 TL iade ücretim ödenmedi. Onu da hemen halledeceğiz diye mesaj atıldı ama hala geri dönüş yapılmadı
Geri ödeme için gerekli bilgiler tarafınızdan alındı ve iade işleminin yapılacağının bilgisi verildi.
31 Ağustos tarihinde gün içinde ödeme yapılacağı bildirildi yapılmadı. Dün (8 Eylül) gün içinde ödeme yapılacağı bildirdi ve yine yapılmadı.
