İki Siparişte Yanlış Beden Ve Boy Uzunluğu Gönderimi Sonrası Eksik İade Ödemesi

Merve Dağlı’nın internet sitesi üzerinden 31.07.2026 tarihinde 4.479,99 TL ve 08.08.2026 tarihinde 4.949,97 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım 178544576963 ve 178615150381’dir. İlk siparişimde ürünümün bedeni yanlış gönderildi. İkinci siparişimde ise internet sitesinde eteğin boyu 97 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün 90 cm olarak geldi. Bu nedenle her iki ürünü de iade etmeye karar verdim.

İlk iademi 04.08.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo 05.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. İkinci iademi ise 14.08.2026 tarihinde gönderdim, bu kargo da 17.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. Ürünler firmaya ulaşmasına ve teslim alınmasına rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın tarafıma tam bir iade ödemesi yapılmadı. 08.08.2026 tarihli ikinci siparişim için 21.08.2026 tarihinde hesabıma 2.400 TL yatırıldı. Tutarın eksik olduğunu belirttiğimde yaptıkları kontrolde bu ödemenin 2025 yılında yaptığım eski bir alışverişe ait olduğunu kendileri de teyit etti. Kalan miktarın da ödeneceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir ek ödeme ya da geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iademin tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma olması gereken toplam tutar eksiksiz şekilde yansımadı. Ürünlerin teslim alındığı tarihler ve yanlış yapılan geri ödeme dikkate alınarak hem 2026 yılında yaptığım iki alışverişin hem de yanlış ilişkilendirdikleri eski siparişimin tüm iade sürecinin düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.