Merrs Optik Gözlüğümde Çerçeve Soyulması Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle Garanti İadesi Talebi

Temmuz 2025’te Şirinevler’deki Merrs Optik mağazasından bir adet gözlük satın aldım. Gözlüğün 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çerçeve kenarlarında soyulmalar başladı ve boyalarında belirgin kalkmalar oluştu. Ürünü normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası söz konusu olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine çözüm için gözlüğü aldığım Şirinevler şubesine gitmek istediğimde, mağazanın kapandığını gördüm ve bu nedenle herhangi bir muhatap bulamadım. Elimde hem alışverişe ait fiş/fatura hem de garanti belgesi mevcuttur.

Gözlüğün garanti kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.